Audi, z myślą o swoich klientach, już dziś łączy świat realny, ze światem cyfrowym. Obejmuje to procesy począwszy od pierwszego kontaktu, przez doradztwo, aż po zakup i dalszą eksploatację. Funkcje dostępne na żądanie – functions on demand - pozwalają teraz przejść Audi na zupełnie nowy poziom elastyczności podczas zamawiania samochodu przez klientów. Wcześniej, przy zamawianiu pojazdu musieli oni od razu konfigurować wyposażenie dodatkowe. Od teraz kupujący mogą elastycznie i w zależności od potrzeb rezerwować różne funkcje w zakresie oświetlenia, systemów wspomagania kierowcy i infotainmentu. Functions on demand jest dostępne dla w pełni elektrycznych modeli linii e-tron oraz dla nowych A4, A5, A6, A7, Q5, Q7 i Q8. W dalszej kolejności Audi rozszerzy tę usługę na całą gamę modelową.
To, które funkcje można w ten sposób zarezerwować, zależy od modelu pojazdu i rynku na którym jest sprzedawany. Na przykład w Audi e-tron i e-tron Sportback, w ramach pakietu oświetlenia klienci mogą zamienić reflektory LED na matrycowe Matrix LED z automatycznie uruchamianą wiązką świateł drogowych. Pakiet infotainment obejmuje nawigację MMI navigation plus i interfejs Audi smartphone interface. Stawki opłat za funkcje na żądanie oparte są na regularnym cenniku.
Komfortowe i elastyczne
Jeśli klienci chcieliby najpierw zapoznać się z daną funkcją jeszcze przed jej zakupem, mają możliwość jednorazowej, miesięcznej rezerwacji próbnej, którą mogą przedłużyć zgodnie z własnymi potrzebami.
Gdy jednak klient nie zdecyduje się na przedłużenie testu lub na zakup danej funkcji, rezerwacja wygasa automatycznie, bez konieczności jej aktywnego zakończenia na koniec wybranego terminu. Rezerwowane funkcje przypisane są zawsze do konkretnego samochodu. W momencie jego dalszej sprzedaży są nadal aktywne przez pozostały okres i mogą być używane przez kolejnego właściciela. Nowy właściciel może oczywiście później, w zależności od swoich potrzeb, zarezerwować kolejne funkcje dodatkowe. Zwiększa to atrakcyjność samochodu na rynku samochodów używanych.
Rezerwacja i płatność są obsługiwane za pomocą aplikacji lub serwisu internetowego myAudi. Koncern z Ingolstadt przywiązuje ogromną wagę do bezpiecznego przetwarzania transakcji. Po zakończeniu procesu rezerwacji, zespół IT Audi za pośrednictwem sieci komórkowej wysyła przypisany pakiet danych wprost do samochodu. Wybrana funkcja jest dostępna przy kolejnym uruchomieniu pojazdu.
Nowe: rezerwacja pakietów Audi connect i nowe usługi w myAudi
Za pomocą myAudi można też rozszerzyć dostępne dla danego pojazdu pakiety Audi connect oraz zamówić kolejne usługi z gamy Audi connect. Również tu klienci mogą ustalać indywidualne warunki dla poszczególnych cyfrowych produktów.
AudiPay: globalna platforma płatności i rozliczeń dodatkowych usług cyfrowych
Wraz z funkcjami na żądanie uruchomiony zostanie serwis płatniczy AudiPay. Chronieni bezpiecznym połączeniem z dostawcą usług płatniczych Grupy VW Payments S.A. klienci, będą mogli za jego pośrednictwem i za pomocą wprowadzonych i przechowywanych w serwisie numerów kart kredytowych kupować i płacić za usługi cyfrowe dla swojego samochodu. Na przyszłość planuje się udostępnienie usług innych serwisów płatniczych, takich jak PayPal, Klarna, czy inne, lokalne. W najbliższej przyszłości, oprócz Niemiec i Norwegii, klienci na około 20 innych rynkach europejskich będą mogli płacić cyfrowo za pośrednictwem AudiPay. Ochrona danych klientów jest w tym serwisie najwyższym priorytetem: AudiPay gwarantuje bezpieczeństwo i zgodność z przepisami podczas całego procesu płatności.
Poszerzanie nowych obszarów biznesowych
Usługi cyfrowe, takie jak funkcje na żądanie, w istotny sposób przyczyniają się do digitalizacji marki z czterema pierścieniami w logo. Otwierają dodatkowy potencjał rynkowy i dają możliwość zwrócenia się do klientów w jeszcze bardziej indywidualny sposób. Osprzęt do tych funkcji jest fabrycznie instalowany we wszystkich pojazdach wymienionych wyżej linii modelowych. Dzięki temu jest on dostępny przez cały okres użytkowania, a klienci płacą tylko za te funkcje, które zamówili przy zakupie pojazdu lub które zarezerwowali później.
Functions od demand na polskim rynku zacznie funkcjonować od lutego 2021 r.
Funkcje dostępne na żądanie: nowa droga indywidualizacji
Funkcje dostępne na żądanie: nowa droga indywidualizacji
Funkcje dostępne na żądanie: nowa droga indywidualizacji
- Możliwość dokupienia online wybranych, dodatkowych funkcji w dowolnym czasie, już po zakończeniu procesu zakupu auta
- Start nowej usługi płatniczej AudiPay, za pomocą której regulować można należności za cyfrowe dodatki
- Dostępność w ośmiu seriach modelowych Audi. W kolejnych modelach i na kolejnych rynkach możliwość ta pojawi się już wkrótce – w Polsce od lutego 2021
Ingolstadt, 1 października 2020 r. Audi oferuje swoim klientom w Norwegii i Niemczech możliwość rezerwacji wybranych funkcji na żądanie (ang. functions on demand), nawet po zakupie pojazdu. Otwiera to zupełnie nowe możliwości indywidualizacji własnego samochodu. Funkcje te można rezerwować online, w serwisie myAudi. Wprowadzając do oferty funkcje dostępne na żądanie, Audi wykonuje kolejny krok w kierunku zapewnienia klientom jeszcze większej wygody podróżowania. W Polsce rozwiązanie to będzie dostępne od lutego 2021 r.
